Перед собранием.

 1. Подготовьте повестку дня. Повестка дня представляет собой

изложение основных проблем, которые должны быть решены на

собрании. Основные положения повестки дня формулируются на основе

намеченных ранее шагов, зафиксированных в протоколах последнего

собрания, а также с учётом новых проблем, которые возникли с

момента последнего собрания. Лидеры должны быть уверены, что

повестка дня соответствует времени, отведённому для собрания. 2.

Решите, кто должен присутствовать на собрании. В большинстве

случаев все члены группы будут присутствовать на собрании. Иногда

одному или нескольким членам группы не обязательно присутствовать

на определённом собрании, и им нужно лишь ознакомиться с его

результатами. 3. Выберите соответствующее место и время.

Убедитесь, что место оборудовано всем необходимым, что позволит

группе работать эффективно. Может потребоваться аудиовизуальное

оборудование, компьютеры и другая аппаратура. Группы работают

менее эффективно на длительных собраниях, а идеальное собрание

должно длиться не больше чем полтора часа. Если собрание должно

продолжаться дольше, каждый час делают перерыв, чтобы избежать

утомления. Разделяйте повестку дня. Повестка дня должна быть на

руках у членов группы за несколько дней до собрания. Если члены

группы не получат повестку дня заранее, они не смогут

подготовиться к собранию. Поговорите с каждым участником перед

собранием. Важно понять позиции членов группы и их личные цели.

Время, проведённое в подготовке вопросов, поможет лидеру

предвидеть конфликты, которые могут возникнуть, и спланировать,

как управлять ими таким образом, чтобы группа приняла эффективное

решение и сохранила сплочённость.

В течение собрания.

Обсудите повестку дня и внесите в неё исправления. Начните

собрание с обсуждения повестки дня и предложений членов группы. В

связи с тем, что обстоятельства могли измениться со дня раздачи

повестки дня и даже с момента начала собрания, обсуждение

повестки дня позволит группе работать над теми проблемами,

которые всё ещё важны и уместны. Обсуждение повестки дня также

даёт членам группы возможность влиять на выбор обсуждаемых

вопросов. Проследите за тем, чтобы члены группы распределили

между собой все необходимые роли. Роль лидера в ходе обсуждения

сводиться к тому, чтобы вести группу к достижению цели или

управлять процедурами и руководить отношениями в группе. Лидеры

должны быть осведомлены, в каких ролях нуждается группа в данное

время. Когда другие члены группы принимают на себя необходимые

роли, лидер не должен ничего предпринимать. Но когда появляется

необходимость в определённой роли и члены группы не хотят её

исполнять, лидер должен вмешаться в ситуацию. Например, если

лидер заметил, что некоторые говорят больше чем положено и никто

не пытается их прервать, лидер должен принять на себя роль

"хранителя" и попросить всех членов группы прокомментировать

дискуссию. Следите за временем, чтобы группа работала строго по

графику. Группе очень легко увязнуть в дискуссии. Хотя любой член

группы может исполнять роль "диспетчера", именно руководитель

отвечает за то, чтобы группа не выбилась из графика. Следите за

конфликтами и вмешивайтесь, если это необходимо. Конфликты не

должны мешать всестороннему рассмотрению проблем в группе. Но

если уровень конфликтов начинает мешать функционированию группы,

руководитель может выступить в роли посредника, чтобы разрядить

обстановку. Периодически проверяйте, готова ли группа принять

решение. Лидер группы должен почувствовать момент всеобщего

согласия и направить группу к официальному принятию решения,

когда он считает, что дискуссия уже не может добавить ничего

существенного. Придерживайтесь выработанных группой правил

принятия решений. Руководитель должен следить за тем, чтобы

группа придерживалась выработанных ею правил принятия решений.

Если группа приходит к решению при взаимном согласии, лидер

должен быть уверен, что все члены группы чувствуют, что выбранная

альтернатива именно та, которую они могут поддержать. Если же

группа принимает решение большинством голосов, то лидер должен

назначить голосование и подсчитать результат. Прежде чем

завершить собрание, подведите итоги работы. Прежде чем закончит

собрание и убедиться, что каждый член группы покинет его. Ясно

сознавая, чем оно закончилось, лидер должен подвести итоги того,

что произошло на собрании, снова повторить об ответственности

членов группы за принятое решение и обсудить следующие шаги.

Попросите группу решить, есть ли необходимость в другом собрании,

а также назначить дату и время этого собрания. Для действующих

групп проведение собраний - это не самоцель. Руководители должны

выяснить у членов группы, нужны ли им в будущем собрания, и если

да, то когда. Общие цели будущих собраний определит повестка дня,

которую нужно подготовить.Продолжение следует)

Стандартные вопросы жильцов, которые постоянно требуют ответа.

Мы начинаем приводить в нашей рассылке вопросы, котороые я постоянно слышу от жильцов, полагаю вы найдете в моих ответах для себя немало полезной информации

Вопрос: Что включает в себя услуга "Содержание общего имущества" дома? Эти данные ( эта информация) обязана быть легкодоступна для жильцов многоквартирных домов.

Ответ:Содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилых домов (далее - жилищные работы и услуги), выполняемых в течение всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью в целях поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-гигиенического состояния, а именно:- технический надзор за состоянием общего имущества жилых домов (конструктивных элементов общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;- выполнение мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации общего имущества жилых домов (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, Госэнергонадзора, государственной противопожарной службы, государственной санитарно-эпидемиологической службы;- незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей;выполнение работ по санитарной уборке и очистке общего имущества жилых домов (подъездов, чердаков, подвалов) и придомовых территорий, в том числе по уходу за зелеными насаждениями.Текущий ремонт общего имущества жилых домов - ремонт, выполняемый в плановом порядке в целях восстановления исправности жилых домов, частичного восстановления их ресурсов с заменой или восстановлением их составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.Назначение текущего ремонта - предупреждение преждевременного износа конструкций и инженерных систем и восстановление эксплуатационных характеристик жилых зданий. К текущему ремонту относятся также работы по устранению в них мелких повреждений и неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации.Все работы по текущему ремонту подразделяются на две группы:- профилактический текущий ремонт - ремонт, планируемый заранее по объему, стоимости, по месту и времени его выполнения;- непредвиденный текущий ремонт - ремонт, необходимость которого определяется в ходе эксплуатации и который проводится в срочном порядке.Профилактический текущий ремонт является основой нормальной технической эксплуатации и проводится с периодичностью, обеспечивающей эффективную эксплуатацию элементов здания до их капитального ремонта или проведения реконструкции здания. Проведение профилактического текущего ремонта обеспечивает установленную долговечность конструктивных элементов и оборудования путем защиты их от преждевременного износа.(Постановление Губернатора Санкт-Петербурга N 843-пг от 27.09.2004 "О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов".)Хотя это впостановление губернатора Санкт-Петербурга, прошу Вас взглянуть на то , как в столицах решаеться вопрос с юридическим обеспечением работы ЖКХ и прав жителей. Повтроюсь:Эти данные ( эта информация) обязана быть легкодоступна для жильцов многоквартирных домов.